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민원편의 시책 및 제도

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  • 구술 또는 전화 민원사무 처리 서비스
  • 구비서류 없이 간단하게 구술 또는 전화로 접수 할 수 있는 편리한 제도입니다. 민원사무처리에 관한 법률 시행령 제2장 제5조(민원의 신청)에 의거 민원인의 의사표시를 문서(전자문서를 포함)로 증명할 필요가 없는 민원사항은 구술 또는 전화로 간단하게 신청할 수 있습니다.
  • 신청방법 : 국번없이 ☎ 120
  • 구술 또는 전화로 접수할 수 있는 민원사무 목록[11개 분야 48종]
신청방법
연번 분야 민원목록 세부항목 비고
1 교통  불법주정차  불법주정차 단속 교통지도과
2  거주자우선 주차위반  거주자우선 주차 위반차량 견인
3  장애인 주차구역 위반  장애인 주차구역 위반차량 단속 장애인복지과
4  방지차량  방지차량 견인, 이륜차 단속 교통행정과
5  교통불편신고  교통표지판, 보행자 안내표지판, 교통시설물, 교통표
 지판 신설, 버스 정류장 신설 요청
6 도로  도로시설물  교량, 터널, 육교, 축대, 옹벽, 지하도 등(안전 위해
 사항은 즉시처리)
토목과
7  보안등고장  고장수리 (조도개선, 부점등 등)
8  가로등고장  고장수리 (조도개선, 부점등 등)
9  제설요청  (계절적 업무)
10  도로불편사항(구도로)  도로파손, 보도블럭 정비 등
11  자전거전용도로 불편사항  자전거 도로이용 불편신고(도로파손 등 신고, 건의·
 제안
교통행정과
12  자전거보관소 불편사항  자전거 무인대여 시스템, 무단방치 자전거 관리,
 보관대 유지 보수
13 청소  쓰레기무단투기  불법 무단투기신고 청소행정과
14  규격봉투 미수거  음식물, 생활쓰레기 등 미수거( 비정상 배출시 확인
 후 안내)
15  대형폐기물 미수거  신고 폐기물 미수거(비정상 배출시 확인 후 안내)
16  공중화장실불편신고  변기파손, 고장신고 등
17  가로청소요청  가로변 청소요청
18  재활용 수집 운반  재활용 미수거 등
19 주택  공사장 불편신고  건축공사장 위험, 보행불편 등 건축과
20 건축  무허가 신고  무허가 건축물 신고 주거재생과
21 치수
방재
 하수시설  하수도파손, 빗물받이, 준설 등 치수과
22  하수도 맨홀  맨홀뚜껑불량, 손실 등
23  수방시설물  수방관련 시설물
24  풍수해(침수)신고  풍수해, 침수신고 등
25 가로
정비
 불법광고물  불법 광고물 처리요청 도시경관과
26  노상적치물정비  노상적치물 무단점용
27  노점상단속  노점상 무단점용
28 보건  방역요청  방역처리요청 의약과
29  유기동물신고  유기견,고양이 등 신고 생활경제과
30  부정불량식품 신고  식품위생관련(부정불량식품 등) 신고 보건위생과
31  위생불량 신고  위생불량업소 신고
32  원산지 위반 신고  원산지 표시 위반업소 신고
33  집단 식중독 신고  집단 식중독 신고
34  집단 급식소 관리  집단 급식소 관리
35 공원
녹지
 가로수 녹지대 파손  가로수 녹지대 시설 파손, 가로수 전지작업 요청 등 공원녹지과
36  공원이용 불편사항(구)  공원시설물파손, 보수요청, 공원청소상태불량, 등산
 로 불편사항 등 이용시민 불편사항
37  공원(약수터 등)수질관리  공원 내 지하수 실태조사, 수질관리 등
38 환경  소음  공사장, 에어컨, 노래방소음 등 맑은도시과
39  악취  사업장 (폐유 등) 악취신고
40  진동  공사장 진동 등
41  매연  사업장 (대기배출신고사업소 등) 매연신고
42  비산먼지발생사업장  공사장 먼지관련 민원 등
43  불법소각  불법소각 신고
44  환경오염  유독물질 유출, 오폐수 방류, 휘발성 유기화합물
 배출시설 관리
45 경제
산업
 불법통신 판매업 유해신고  불법통신 판매업 유해신고 생활경제과
46  부동산중개 불편사항  부동산중개업 위법행위 신고 지적과
47  대부업 관련 불편사항  대부업 피해 신고 사회적경제과
48 건의  건의·제안사항(구)  그 밖의 건의·제안사항 등  
  • 자료관리 부서:민원여권과 민원처리팀
  • TEL:351-6412
  • FAX:351-5627
  • 최종수정일:2017-01-05

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